『本当に良いサービスとは何なのか』、これは常に私の脳内にある命題です。
複数のホテルを日々運営する中、突き詰めた先に辿り着いたのは、皮肉な結論でした。
誰かにとって良いサービスは、他の誰かにとって悪いサービスとなり得る。すなわち各個人によりいいモノの定義は異なるということです。
だとすると、進むべき道はただ一つ、土地選びから設計施工に至るまで、『お客様が本当に欲しいホテルを、お客様と共に創っていく』でした。更には創って終わりではなく、その先の運営体制の構築や設備管理までお力添えをする。大切なお客様一人一人が真に100%の満足を得られる『夢の城』をオーダーメイドでお創りし、この分散型ホテルレジデンス事業を通して業界の新たな未来を創出していきたい。それこそが、我が社の新たな使命だと確信しました。

これらすべての想いを一つに込め、本事業に
『 YAMATO Hotel & Residence 』と名付けました。
我が国が自信と誇りを持って世界に送り出せる和製ホテレジブランドを、お客様、お取引会社様、関係各地の皆様にお力を賜りながら、共に築き上げていけましたら、それに勝る喜びはありません。